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       优质的售后服务是京亿远优于其他同类公司的一点。因为我们坚信,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。所以京亿不仅拥有优秀的服务方式,更有良好的售后服务。

       京亿提供的售后服务将做好指导使用及时售后服务工作,更好的满足服务用户的需求,同时,京亿以“周到的服务、可靠的服务质量”为原则向顾客做如下承诺:

京亿财税售后服务


 【我们的服务质量承诺

       1、京亿负责的服务项目定严谨对待。
       2、京亿有专业人才和团队提供相关的解决方案,确保项目在时间内施行无误。
       3、京亿所提供的产品在约定期限内出现较大账目未记或证件漏办,我方愿意承担一切责任。


交接期承诺

       京亿确保所提供的服务项目按照需要方要求时间将相关账目或证件送到指定地点,若贵公司有特殊要求,京亿可与贵公司协商,确保及时满足贵公司的需求。


       若用户发现其账目出现漏洞或相关证件出现逾期办理等现象,可及时向我们提出问题,京亿会按严谨的处理方式发现其中出现的问题,及时帮助客户解决问题。


   本公司售后服务共分三大类:通过以下三类服务方式,可以方便您及时产品的处理情况,以及定时查看服务进度,得到最新消息。

   1、售后网络服务(网站+QQ+微信)
       顾客在购买产品后,会在客服人员的帮助下注册在京亿的个人账号。一旦在使用本公司产品的过程中发现任何问题或者有任何疑虑,可立即登陆京亿的网站或微信公众号查询帮助和反应情况。
   2、售后电话服务
       我公司的网站中,您对公司或产品的使用有疑问,可以随时拨打的我们的客服电话,客服人员将马上做出回答,我们也将安排专业人员为您解决。
  3、售后上门服务
       关于我公司的上门服务,必须是在正常合理的,不违反法律法规等的前提下,顾客在使用本公司产品的过程中出现问题,且不能通过电话或者网络方案解决的前提下,使用的一种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。本方案流程如下:
(注:该服务目前仅限广州市范围内,且需要收取一定上门服务费)
       ◆ 客户接到客户的来电或者网站要求,不能通过交流解决需上门服务的问题,客户人员需精确了解客户的问题所在,登记客户问题和客户信息。
       ◆ 客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。相关工作人员接到上门服务信息,在最快的时间将任务分配到公司具体人员手中,在规定工作日内与公司处理。
       ◆ 上门服务人员接到分配的任务,立即联系到顾客,与顾客约定上门时间。在与顾客约定的时间内到达顾客地址,为其服务并收取相应的费用。
       ◆ 服务人员返回公司,将此次的服务中所出现的问题和内容做一个系统报告提交京亿售后服务部,并制定相方案。
       ◆ 我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访,咨询您对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
(注:除特殊情况外,京亿会安排专人每月定期以电话或微信的形式回访)


代理记账售后服务说明
【退款服务】
       在成功购买我公司提供的服务项目后,除非我公司出现重大失误或特殊情况,否则一概不予以退款。

关于投诉和建议信息的处理】
       京亿将对从在网站、微信公众号或回访中得到的有效投诉和建议进行跟踪和验证,并即使给出回复。同时我们将建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。京亿将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。





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